よくあるお問い合わせランキングTOP3

日頃よりlearningBOXをご利用いただきありがとうございます。
 今回は、皆様からサポート窓口へ多く寄せられる「よくあるお問い合わせ」をランキング形式でご紹介します。
「他の人はどんなところでつまずいているの？」といった疑問解決のヒントとして、ぜひ日々の運用にお役立てください！

👑 第1位：ユーザー登録時の「メールアドレス重複エラー」

よくあるご質問：

「『このE-mailアドレスは既に使用されています。』のエラーメッセージが表示された場合の対処法を教えて。」

回答のポイント：

すでに別のオーナーアカウント（環境）で同じメールアドレスが登録されている場合にこのエラーが表示されます。別のメールアドレスをご用意いただくか、「エイリアス機能」を活用した登録方法をご案内しています。

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👑 第2位：学習者の進捗状況をまとめて確認したい

よくあるご質問：

「【成績管理】学習者の進捗状況をまとめて確認するおすすめの方法を教えてください。」

回答のポイント：

学習者の進捗状況をまとめて確認・管理するには、「カルテ」機能または「進捗状況」機能がおすすめです。コースごとの進み具合を把握して未学習者へフォローを行いたい場合は「カルテ」機能を、特定の条件での完了率などを数値で集計・出力したい場合は「進捗状況」機能をご活用ください。

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👑 第3位：学習者がコンテンツを学習できる状態か確認したい

よくあるご質問：

「学習者がコンテンツを学習できる状態になっているか確認する方法を教えてください。」

回答のポイント：

学習者にどのコンテンツが割り当てられているかは、サイドメニューの「コンテンツ割当管理」機能から一覧で確認できます。意図せずコンテンツが表示されている場合は、上位グループからの「継承」や「全ユーザー」への割当設定が原因となっている可能性があります。

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【サポート課からのメッセージ】
上位には、ユーザー登録時のエラー対応や、学習者の進捗確認、コンテンツの割当状況の確認といった「学習者へのフォローや運用管理」に関するお問い合わせが多くランクインしました。
特に「カルテ」や「コンテンツ割当管理」などは、学習者様がスムーズに学習を進めるために欠かせない便利な機能ですので、ぜひご参考になさってください。

【便利ツールの紹介】
ここでご紹介した内容以外にも、疑問解決に役立つツールをご用意しています！

🎥 実際の画面で分かりやすい「公式YouTubeチャンネル」
文字だけではイメージしにくい手順も、実際の操作画面を見ながら確認できます。
FAQ記事と合わせて、ぜひご活用ください！

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これからも皆様の運用をしっかりサポートしてまいります！